Confidentialité

La présente "Politique de vie privée" régit le traitement de vos données personnelles par SAM International, De Keyserlei 60C bus 1301, 2018 Anvers.

Veuillez lire attentivement cette politique de vie privée. Elle contient des informations essentielles sur la manière dont vos données personnelles sont traitées et sur les cookies utilisés. En communiquant vos données personnelles sur notre site web Tableauxdeplanning.be, en nous contactant par e-mail/téléphone ou en soumettant une question/plainte, vous déclarez avoir lu la présente politique de confidentialité.

Article 1 – Quelles données personnelles traitons-nous ?

1.1. SAM International raite vos Données personnelles dans le cadre de ses activités. Cela concerne :

• Catégorie 1, sur base de cookies: votre adresse IP et les détails de votre visite sur notre site web ;
• Catégorie 2, lors de l'inscription ou via l'un des formulaires de notre site web : vos nom et prénom, éventuellement le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA, vos coordonnées, votre e-mail et toute autre information que vous nous fournissez dans le champ de saisie libre ;
• Catégorie 3, si vous nous appelez ou nous envoyez un e-mail : votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone, ainsi que les données que vous fournissez vous-même ;
• Catégorie 4, lors de l'inscription à notre newsletter : votre adresse e-mail ;
• Catégorie 5, Lors de la passation d'une commande : vos nom et prénom, éventuellement le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA, vos coordonnées et votre e-mail.

1.2. SAM International peut collecter vos données personnelles de différentes manières:

1. Par votre inscription et votre utilisation du site web ;
2. Notre site Web utilise des cookies et des techniques similaires pour collecter certaines données personnelles. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, voir l'article 7.

Article 2 – À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ?

2.1 Finalités générales

SAM International utilisera vos données personnelles uniquement pour :

• Catégorie 1: La gestion et l'amélioration de notre Site web et l'inclusion des Données personnelles dans des statistiques anonymes, avec la base légale de votre consentement explicite et préalable lors de votre première visite sur notre Site web ;
• Catégorie 2 en 3: Répondre aux questions et aux demandes d'information, avec pour base légale l'exécution du service que vous avez demandé ;
• Catégorie 2, 3 en 4: Le marketing direct, les newsletters, les actions et les promotions par SAM International elle-même, la base légale étant notre intérêt légitime en ce qui concerne les clients existants ou votre consentement explicite et préalable si vous n'êtes pas encore client de SAM International. Vous pouvez indiquer à tout moment que vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters en utilisant l'option de désabonnement figurant dans nos newsletters ou en nous contactant directement par e-mail ou par téléphone ;
• Catégorie 5: La livraison et la facturation des produits ou services que vous avez commandés, avec la base légale de l'exécution d'un contrat que vous avez demandé et pour lequel le traitement de vos Données personnelles est nécessaire ou parce qu'il est requis par la loi ou parce que SAM International a un intérêt légitime à le faire.

Article 3 - Comment nous partageons vos données avec des tiers

Si un jour nous cessons notre activité ou transférons notre entreprise à quelqu'un d'autre, par exemple si nous faisons faillite ou vendons notre entreprise, cela peut impliquer le transfert de vos Données personnelles à des tiers qui reprendront tout ou partie de notre entreprise. Dans la mesure du possible, SAM International vous informera toujours à l'avance, mais vous comprenez que cela peut ne pas être techniquement ou commercialement faisable dans toutes les circonstances.

Dans de rares circonstances, nous pouvons être tenus de communiquer des Données personnelles en vertu d'une décision de justice ou pour nous conformer à d'autres lois ou réglementations obligatoires. Nous essaierons de vous informer à l'avance dans la mesure du possible, sauf si nous ne pouvons pas le faire pour des raisons juridiques.

Nous pouvons partager vos Données avec des tiers dont nous utilisons les services dans le cadre de votre processus de commande et de votre commande. Vos Données peuvent être transmises et traitées par des fournisseurs de logiciels et de cloud, des partenaires financiers, des partenaires logistiques ou tout autre tiers qui est partie prenante ou joue un rôle dans votre commande. La liste actuelle peut être obtenue sur simple demande par e-mail. Pour chaque transfert à un tiers, nous assurons les mesures de sécurité appropriées en ce qui concerne vos Données personnelles, y compris la conclusion de contrats de traitement si nécessaire.

Nous essayons toujours d'utiliser au maximum des fournisseurs européens et de conserver vos données en Europe dans la mesure du possible. Si nous devons faire appel à des tiers non européens, nous veillons à ce que vos données soient aussi sûres en dehors de l’Union européenne qu'ici. Ainsi, lorsque cela s'avère nécessaire, nous concluons des Clauses Contractuelles Standard avec ces partenaires et fournissons des garanties supplémentaires.

Article 4 – Combien de temps gardons-nous vos données personnelles ?

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps qu'elles sont nécessaires aux fins de tout traitement.

• Profil client: si vous ne passez pas de commande pendant 3 ans, nous supprimerons votre profil client
• Données de facturation: pour des raisons légales, nous devons conserver vos données de facturation pendant au moins 7 ans à partir de l'année calendrier suivant la dernière date de facturation.
• Newsletters: si vous êtes un client existant, nous conserverons vos données de newsletter pendant 2 ans après votre dernière commande. Si vous n'êtes pas un client existant et que vous avez donné votre consentement pour les newsletters, nous conserverons vos données jusqu'à ce que vous ayez retiré votre consentement.

Article 5 – Vos droits

Vous avez le droit de vous renseigner à tout moment et gratuitement sur vos Données personnelles et sur l'usage que nous en faisons ou d'en demander une copie. Vous avez également le droit de demander la correction ou (dans certains cas) la suppression de vos Données. Vous pouvez également demander que le traitement de vos Données personnelles soit restreint dans un certain nombre de cas énumérés dans le RGPD. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Données personnelles si vous avez des raisons sérieuses et légitimes de le faire qui dépassent notre nécessité de traiter vos Données ou de retirer un consentement donné précédemment. Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos Données personnelles à des fins de marketing direct, même sans avoir à fournir une raison pour le faire. Vous avez le droit de demander vos Données personnelles sous forme numérique et lisible et/ou de les faire transférer à un autre prestataire de services de votre choix.

Vous pouvez exercer vos droits par email à service.be@saminternational.eu, par courrier postal à l'adresse SAM International, De Keyserlei 60C bus 1301, 2018 Anvers.

Vous avez également le droit d'introduire une plainte auprès de l'autorité belge de protection des données s'il apparaît que nous n'avons pas répondu de manière adéquate à une demande fondée sur l'un des droits susmentionnés dans un délai de 30 jours :

GBA/APD
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Tel. : +32 (0)2 274 48 00
contact@apd-gba.be

Si nécessaire, vous pouvez également saisir le tribunal civil pour demander des dommages et intérêts.

Article 6 – Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous avons pris des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles. En aucun cas, SAM International ne pourra être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect résultant de l'utilisation incorrecte ou illégale par un tiers des Données Personnelles.

Article 7 – Cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires. Cela nous aide à vous offrir une meilleure expérience utilisateur lorsque vous visitez notre site web et nous permet également d'optimiser notre site web. Sans votre consentement préalable, nous ne plaçons que les cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement de notre site web. Pour tous les autres cookies, nous demandons d'abord votre autorisation.

La liste de cookies suivante vous donne un aperçu des cookies utilisés par notre site web.

Liste de cookies

Un cookie est un petit fichier texte contenant des données qu'un site web (lorsqu'un utilisateur le visite) souhaite stocker sur votre appareil afin de se souvenir d'informations vous concernant, telles que votre préférence linguistique ou vos informations de connexion. Ces cookies sont définis par nous et sont appelés "cookies internes". Nous utilisons également des "cookies externes" qui sont des cookies provenant d'un domaine différent de celui où vous vous trouvez. Nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi aux fins suivantes :

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guest-view	SAM International	Stocke l'identifiant de la commande que les acheteurs invités utilisent pour connaître l'état de leur commande. Utilisé dans les widgets "Commandes et retours".	Session
login_redirect	SAM International	Conserve la page de destination que le client chargeait avant d'être redirigé vers la connexion.	Session
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mage-cache-sessid	SAM International	La valeur de ce cookie entraîne le nettoyage de la mémoire cache locale.	Session
mage-cache-storage	SAM International	Stockage local de contenus spécifiques aux visiteurs permettant des fonctions de commerce électronique.	Session
mage-cache-storage-section-invalidation	SAM International	Force l'invalidation du stockage local d'éléments de contenu spécifiques.	Selon les règles locales de stockage
mage-messages	SAM International	Trace les messages d'erreur et autres notifications montrées à l'utilisateur, telles que le message de consentement au cookie et divers messages d'erreur. La notification est supprimée du cookie après avoir été montrée à l'acheteur.	1 an
persistent_shopping_cart	SAM International	Enregistre la clé (ID) du panier d'achat persistant pour permettre la récupération du panier d'achat d'un acheteur anonyme.	1 an
private_content_version	SAM International	Ajoute un numéro unique et aléatoire ainsi qu'une heure aux pages contenant le contenu du client afin d'éviter qu'elles ne soient mises en cache sur le serveur.	1 an
section_data_ids	SAM International	Stocke les informations spécifiques au client liées aux actions initiées par l'acheteur, telles que l'affichage d'une liste de souhaits, les informations relatives au passage à la caisse, etc.	Session
user_allowed_save_cookie, cookie_consent	SAM International	Enregistre le statut de permission du cookie de l'utilisateur pour le domaine actuel.	Session
X-Magento-Vary	SAM International	Paramètre de configuration qui améliore les performances lors de l'utilisation de la mise en cache de contenu statique Varnish.	Session

Cookies de performance ou analytiques

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dc_gtm_*	Google Analytics	Limite le taux de requête lorsque Google Analytics est déployé avec Google Tag Manager.	1 minute
_ga, _gat, _gid, _ga_*, _gat_*	Google Analytics	Ce cookie est installé par Google Analytics. Il est utilisé pour collecter des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site web. Nous utilisons ces informations pour compiler des rapports et pour nous aider à améliorer le site web. Les cookies collectent des informations d'une manière qui ne permet pas d'identifier directement qui que ce soit.	1 minute á 1 jour

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recently_compared_product	SAM International	Stocke les identifiants des produits récemment comparés./td>	Selon les règles locales de stockage
recently_compared_product_previous	SAM International	Stocke les identifiants des produits comparés précédemment pour faciliter la navigation.	Selon les règles locales de stockage
recently_viewed_product	SAM International	Stocke les identifiants des produits récemment consultés pour faciliter la navigation.	Selon les règles locales de stockage
recently_viewed_product_previous	SAM International	Stocke les identifiants des produits récemment consultés pour faciliter la navigation.	Selon les règles locales de stockage
stf	SAM International	Enregistre l'heure à laquelle les messages sont envoyés par le module SendFriend.	Session
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Si vous avez d'autres questions ou commentaires sur le traitement de vos Données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à service.be@saminternational.eu, par courrier à Ohmweg 2, 4104 BM Culemborg, Nederland ou via le chat sur notre site web.

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